2026-08-26 22:51

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  第1章 项目管理概论(高频必考)

  项目立项管理 ☆☆☆☆(四星高频考点)

  (1)项目立项管理定义

  对拟规划实施的项目,从技术先进性、经济合理性、实施可能性、社会价值可持续性等方面做全面科学分析,为决策提供客观依据的技术经济研究活动。

  核心环节流程:项目建议与立项申请 → 项目可行性研究 → 项目评估与决策

  记忆口诀:立项先分析,三步定方向

  (2)立项申请(项目建议书)

  立项申请也称为项目建议书,是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时的必备文件。作为项目发展周期初始阶段产物,是上级部门筛选项目、开展可行性研究的核心依据;涉及外资的项目,必须在项目建议书获批后,才可开展对外相关工作。

  项目建议书核心四大内容:

  1. 项目的必要性;

  2. 项目的市场预测;

  3. 项目预期成果(产品/服务)的市场预测;

  4. 项目建设必需的条件。

  记忆口诀:两必两市

  (3)项目可行性研究四大维度

  信息系统项目可行性研究需全方位分析,核心包含四大维度,覆盖项目落地全场景评估:

  1. 技术可行性分析:评估项目技术方案成熟度、落地可行性、技术风险等;

  2. 经济可行性分析:包含收支分析、收益投资比、投资回报周期、敏感性分析等核心财务评估;

  3. 社会效益可行性分析:对内提升品牌效益、企业竞争力;对外创造公共社会价值;

  4. 运行环境可行性分析:评估项目落地所需软硬件环境、业务环境、运维环境适配性,同时包含其他辅助可行性分析。

  记忆口诀:技术经济加社会,环境其他全涵盖

  (4)初步可行性研究核心解答问题

  初步可行性研究是项目中期评估关键环节,主要解答六大核心问题,判断项目是否具备继续推进价值:

  1. 投资建设有必要吗?

  2. 周期合理能接受吗?

  3. 人财物资源够不够?

  4. 功能目标能实现吗?

  5. 效益(经济+社会)有保障吗?

  6. 经济技术双合理吗?

  记忆口诀:必要周期资源够,目标效益双合理

  (5)初步可行性研究主要内容

  初步可行性研究围绕项目落地全流程开展评估,核心包含四大模块:

  1. 需求与市场预测:梳理客户核心需求,完成营销推广、销量及价格预测;

  2. 设备与资源投入:规划项目从启动、实施到运营全流程的设备、材料及各类资源投入;

  3. 空间布局规划:包含网络整体规划、机房及设备物理布局方案设计;

  4. 项目整体设计:涵盖总体规划、信息系统方案设计、设备采购计划、网络工程规划等核心内容。

  记忆口诀:需求设备加布局,项目设计全包含

  (6)详细可行性研究主要依据

  详细可行性研究是项目立项前最深度、最正式的评估环节,研究依据规范严谨,核心包含七大项:

  1. 国民经济、社会发展长期规划及地区发展规划;

  2. 国家、地区相关政策、法律、法规及管理制度;

  3. 行业主管部门对项目建设要求的官方批复文件;

  4. 获批的项目建议书或项目合作意向协议;

  5. 国家、地区及企业内部信息化整体规划与行业标准;

  6. 专业市场调研及数据分析报告;

  7. 项目相关技术、产品、工具的专业参考资料。

  记忆口诀:规划政策加批复,协议标准报告全

  (7)详细可行性研究三大核心原则

  详细可行性研究必须遵循三大基本原则,保障研究结果真实有效、具备决策参考价值:

  1. 科学性原则(最基本核心原则):严格遵循客观发展规律,依托科学方法开展研究;

  2. 客观性原则:立足项目实际情况,实事求是,杜绝主观臆断;

  3. 公正性原则:保持中立立场,客观评估项目优劣,不偏袒任意一方。

  记忆口诀:科学客观又公正,研究结论才可靠

  (8)项目评估与项目决策

  项目评估:由第三方权威机构或主管部门,对可行性研究报告进行全面审核、分析、评价,判断项目可行性、合理性与风险性,独立客观,不参与项目实施。

  项目决策:建设单位结合评估结果,最终确定项目是否立项、是否投资建设的最终决策行为。

  核心顺序:可研报告 → 项目评估 → 项目审批决策

  项目基础概念 ☆☆☆(三星考点)

  (1)项目定义与三大特性

  项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。

  项目三大核心特性:一次性、独特性、渐进明细性。

  记忆口诀:一次独特慢慢细

  (2)项目、日常运营区别

  项目:临时、一次性、产出独特成果、目标完成即收尾;

  运营:持续、重复循环、标准化作业、持续产生价值、无自然收尾。

  (3)项目约束三要素(铁三角)

  范围、时间、成本,三者相互制约、相互平衡,任一变动都会影响其他两项,质量为核心最终目标。

  口诀:范围时间成本定质量

  项目管理基础 ☆☆☆

  项目管理是将知识、技能、工具、技术应用于项目活动,以达成项目目标的全过程管理。包含十大管理领域、五大过程组。

  五大过程组:启动、规划、执行、监控、收尾

  口诀:启规执监收

  第2章 信息系统基础知识(必考)

  信息系统定义与特性 ☆☆☆☆

  信息系统是由计算机硬件、网络通信设备、软件、信息资源、用户、规章制度组成的人机一体化系统,目的是处理、存储、传输、应用信息,支撑业务运转。

  五大特性:目的性、可嵌套性、稳定性、开放性、脆弱性

  信息系统生命周期

  立项→开发→运维→消亡

  开发阶段细分:总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收

  口诀:总分设实验

  信息系统分类

  按层次:作业层、管理层、决策层;

  按功能:OA、CRM、ERP、SCM、DSS、MIS 等。

  第3章 项目整体管理(十大管理核心)

  整体管理核心作用 ☆☆☆☆

  统筹协调所有子领域、整合项目全流程,解决跨领域冲突、保证项目整体最优,是十大管理的总纲。

  整体管理七大过程

  1. 制定项目章程(启动、授权项目经理)

  2. 制定项目管理计划(规划、总方案)

  3. 指导与管理项目执行(执行、落地干活)

  4. 管理项目知识(经验沉淀)

  5. 监控项目工作(全程监控偏差)

  6. 实施整体变更控制(所有变更统一审批)

  7. 结束项目或阶段(正式收尾归档)

  口诀:章程计划执知识,监控变更收尾之

  项目章程核心内容(必考)

  正式授权项目经理、确定项目高层级目标、总体预算、干系人、高层级风险、项目边界。

  考点:章程由发起人签发,项目正式启动标志。

  整体变更控制原则

  所有变更必须书面发起、CCB审批、批准后更新计划、落地执行、归档记录。无书面不变更、无审批不执行。

  第4章 项目范围管理(高频计算题+案例)

  范围管理六大过程 ☆☆☆☆☆

  规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围

  口诀:规需定W,确控收尾齐

  核心概念区分(必考)

  需求:客户想要什么(底层诉求)

  范围:项目要做什么、不做什么(边界定义)

  WBS:工作分解结构,逐层分解可交付成果,最小单元为工作包

  范围蔓延与镀金区别

  范围蔓延:未经审批、私自增加需求,无预算无进度变更

  镀金:团队私自多做功能、画蛇添足,属于内部范围失控

  第5章 项目进度管理(计算重点)

  进度管理七大过程 ☆☆☆☆☆

  规划进度、定义活动、排列顺序、估算历时、制定进度、控制进度

  关键路径核心考点

  关键路径:总工期最长的路径,无浮动时间、决定总工期

  关键活动延误→总工期延误;非关键活动在浮动时间内延误不影响总工期。

  三种工期估算(三点估算)

  历时=(乐观+4最可能+悲观)/6

  标准差=(悲观-乐观)/6

  第6章 项目成本管理(计算必考)

  成本管理四过程

  规划成本、估算成本、制定预算、控制成本

  挣值分析EVA全套公式 ☆☆☆☆☆

  PV计划值、EV挣值、AC实际成本

  进度偏差SV=EV-PV

  成本偏差CV=EV-AC

  进度绩效SPI=EV/PV

  成本绩效CPI=EV/AC

  判断口诀:大于1优、小于1差、等于1正常

  第7章 项目质量管理(案例高频)

  质量三过程:规划质量、管理质量、控制质量

  质量七大工具 ☆☆☆☆

  因果图(找原因)、流程图、核查表、直方图、帕累托(二八原则)、散点图、控制图

  口诀:因流核直帕散控

  质量成本分类

  预防成本、评估成本、内部失败、外部失败成本

  第8章 项目资源与人力管理

  资源管理四过程:规划资源、获取资源、建设团队、管理团队

  团队建设五阶段 ☆☆☆☆

  形成、震荡、规范、成熟、解散

  口诀:形震规成散

  冲突解决六种方式

  撤退、缓和、妥协、强制、合作、面对

  第9章 项目沟通与干系人管理

  沟通渠道计算公式 ☆☆☆☆

  沟通渠道数=N*(N-1)/2

  干系人四象限分类

  高权力高关注(重点管理)、高权力低关注(令其满意)、低权力高关注(随时告知)、低权力低关注(监督)

  第10章 项目风险管理(案例高频)

  风险四过程:规划风险、识别风险、定性定量分析、规划应对、监控风险

  风险应对策略 ☆☆☆☆

  正向风险:开拓、分享、提高、接受

  负向风险:规避、转移、减轻、接受

  第11章 采购与合同管理

  合同三种类型 ☆☆☆☆

  固定总价、成本补偿、工料合同

  风险对比:买方风险:总价最小、工料居中、成本最大

  第12章 法律法规与标准规范

  著作权、保密法、招投标法、政府采购法核心考点

  招投标截止前可澄清、截止后不可更改;政府采购公开招标为主。

  第13章 新技术考点(必考选择题)

  云计算IaaS、PaaS、SaaS三层服务

  大数据5V、物联网三层架构、人工智能、区块链、5G、元宇宙基础概念

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