2022下半年系统集成项目管理工程师下午真题答案（四）

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　　试题四(18分)

　　阅读下列说明，回答问题 1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

　　【说明】

　　A公司承接了某信息系统运行维护项目，项目内容包括对客户数据中心的信息系统进行每周7天，每天24小时值班、监控、巡检及故障处理等。

　　为满足客户要求，项目经理张伟制定了详细的运维值班计划，要求项目团队严格按照计划执行。国庆节前，张伟通知小李国庆期间值班，并表示年轻人应该多承担值班工作，如果不服从工作安排，会影响年终考评结果。

　　某天凌晨2点，客户核心业务发生中断。张伟第一时间赶到现场，发现问题复杂，立即电话联系各领域技术人员。得知张伟已在现场后，大家也立刻赶往现场。张伟凭借自己多年运维经验，快速制定了一套解决方案。相关人员一致认可并马上着手实施，迅速恢复了业务。为此，客户高层向 A 公司发送了书面感谢信，对整个运维团队提出了表扬。

　　为了进一步激励团队，张伟制定了如下激励措施：

　　措施1：为参与项目的员工购买了附加商业保险。

　　措施2：工程师非工作时间值班，可以领取额外值班补贴和误餐补贴。

　　措施3：每季度评选出2位 “季度服务之星”，颁发荣誉证书，并请获奖人员在部门季度会议上进行经验分享。

　　措施4：每月开展一次团建活动，如户外活动、 拓展训练等。

　　【问题1】 (8分)

　　项目经理具备 5 种基本的权力。请结合案例，补充完成下表。

　　【问题2】 (6分)

　　请指出张伟提出的 4 项激励措施，分别针对马斯洛需要层次理论中的哪个层次。

　　措施1：()

　　措施2：()

　　措施3：()

　　措施4：()

　　【问题 3】(4分)

　　判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写 “√” ，错误的选项填写 “×”)

　　(1) 经理带领团队管理项目的过程中，具有领导者和管理者的双重身份，案例中张伟制定了详细的运维值班计划是在执行领导职能。()

　　(2) 张伟制定的运维值班计划需要在项目初期制定，项目后期进展过程中可以根据情况修改。()

　　(3)“张伟通知小李国庆期间值班，并表示年轻人应该多承担值班工作，如果不服从工作安排，会影响年终考评结果”这种做法有合1理烫时人性的可断。(存疑)()

　　(4) 制定一系列激励规则是在建设项目团队中的活动。()

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