2026上半年5月24日软考中项第二批次应用技术（下午案例）完整真题及答案解析

　　考试信息：2026年5月24日 系统集成项目管理工程师(中级/中项)上半年第二批次 下午应用技术

　　考试参数：满分100分，考试时长90分钟;合格分数线45分;题型包含计算题、简答题、判断题、填空题，共四道案例大题，考生回忆完整版，逐题配备标准答案与详细解析。

　　批次说明：本套试卷为第二批次专属考题，与5月23日第一批次试题无重复，命题侧重进度成本计算、变更管理、干系人沟通、敏捷管理四大高频考点。

　　试题一(20分，进度与成本绩效计算题)

　　某智慧城市安防升级项目，总工期6个月，项目预算BAC=1200万元。项目执行至第3个月末时，项目经理开展阶段性绩效复盘，统计数据如下：

　　1、计划完成工作量预算(PV)：650万元

　　2、实际已花费成本(AC)：700万元

　　3、当前已完成工作量对应的预算价值(EV)：585万元

　　该项目采用典型偏差模式进行后续成本预测，无额外应急储备与管理储备追加，结合上述数据回答下列问题：

　　【问题1】(8分)

　　请分别计算项目当前阶段的CPI、SPI，并评价项目现阶段成本、进度执行状态。

　　【问题2】(6分)

　　按照典型偏差计算公式，分别计算项目完工估算EAC、完工尚需估算ETC。

　　【问题3】(6分)

　　请简述项目经理针对当前项目超支滞后问题，可采取的5条整改措施。

　　试题一 参考答案及解析

　　【问题1答案】

　　1、成本绩效指数CPI=EV/AC=585/700≈0.84;CPI<1，项目成本超支(2分)

　　2、进度绩效指数SPI=EV/PV=585/650=0.9;SPI<1，项目进度滞后(2分)

　　完整解析：CPI小于1代表实际消耗成本高于已完成工作预算;SPI小于1代表实际完成工作量少于计划工作量，项目整体执行未达预期。(4分)

　　【问题2答案】

　　典型偏差公式：EAC=BAC/CPI;ETC=(BAC-EV)/CPI

　　1、EAC=1200÷0.84≈1428.57万元(3分)

　　2、ETC=(1200-585)÷0.84=615÷0.84≈732.14万元(3分)

　　【问题3答案】(任意5条即可，每条1.2分)

　　1、针对关键路径活动采用赶工模式，投入优质资源，压缩滞后工期;

　　2、梳理非关键路径活动，采用快速跟进，并行开展部分串行工作;

　　3、优化人员结构，替换低效执行人员，提升团队工作效率;

　　4、重新审核项目成本支出，削减非必要、冗余的成本开销;

　　5、细化每日工作计划，加强全过程进度与成本监控，每日复盘偏差;

　　6、协调甲方干系人，在合规范围内微调需求，降低项目实施难度。

　　试题二(20分，整体变更管理案例题)

　　A公司中标某政务办公系统升级项目，任命小张为项目经理。项目前期顺利完成需求调研、范围定义并发布项目基准。项目执行中期，甲方业务负责人提出新增移动端审批功能，该需求未在前期需求说明书中定义。

　　小张考虑到甲方为长期合作客户，为维护客户关系，未提交书面变更申请，直接安排开发团队进行功能开发。开发完成后，甲方对新增功能细节提出修改意见，同时本次额外开发造成项目成本超支、工期延误。小张随即向变更控制委员会(CCB)补充提交变更申请，遭到CCB驳回。后续甲乙双方就新增功能费用、工期问题产生纠纷，项目陷入停滞状态。

　　【问题1】(10分)

　　请指出项目经理小张在本次变更管理过程中存在的6处错误。

　　【问题2】(6分)

　　请简述完整的整体变更控制标准化流程。

　　【问题3】(4分，判断题)

　　(1)项目基准正式发布后，仅建设方有权提出变更请求()

　　(2)CCB负责变更审批与变更落地执行两项工作()

　　(3)所有变更请求，无论大小，均需要提交书面申请()

　　(4)紧急应急类变更，可事后补齐变更审批流程()

　　试题二 参考答案及解析

　　【问题1答案】(任意6条，每条1.6分)

　　1、未接收甲方书面变更请求，仅凭口头需求开展开发工作;

　　2、未对变更需求进行影响分析(范围、成本、进度、质量、风险);

　　3、未提前向CCB提交变更申请，私自批准并执行变更;

　　4、变更未审批通过前，擅自安排团队开发新增功能;

　　5、变更执行顺序颠倒，先执行变更后补充提交审批材料;

　　6、未及时同步变更风险与进度成本偏差给所有项目干系人;

　　7、未建立变更台账，未对变更全过程进行跟踪管控。

　　【问题2答案】

　　1、提出变更：干系人提交正式书面变更申请;(1分)

　　2、影响分析：项目经理组织团队分析变更对项目各维度的影响;(1分)

　　3、审批评审：提交CCB评审，根据变更级别进行审批;(1分)

　　4、执行变更：审批通过后更新项目基准，落地执行变更;(1分)

　　5、跟踪管控：监控变更执行效果，记录变更相关数据;(1分)

　　6、归档收尾：变更完成后，整理所有文档纳入组织过程资产。(1分)

　　【问题3答案】

　　(1)× 解析：所有内外部干系人均有权提出变更;(1分)

　　(2)× 解析：CCB仅有审批决策权，无变更执行权限;(1分)

　　(3)√ 解析：基准生效后，全部变更必须提交书面申请;(1分)

　　(4)√ 解析：紧急变更可先行执行，事后及时补齐审批流程。(1分)

　　试题三(20分，干系人与沟通管理案例题)

　　某教育平台信息化改造项目，项目团队共计12人，涉及甲方高层、甲方业务部门、开发团队、测试团队、外包供应商、监理单位六大类干系人。项目初期，项目经理未开展干系人识别工作，仅对接甲方对接人。

　　项目执行过程中，频繁出现各类问题：甲方高层不清楚项目整体进度，多次临时提出需求变更;业务部门对交付成果不满意，消极配合验收工作;外包供应商配合度低，经常延期交付配套模块;团队内部信息同步滞后，跨岗位沟通矛盾频发。

　　经复盘发现：项目经理沟通方式单一，仅采用每周书面周报进行单向信息推送;未针对不同类型干系人制定差异化管理策略，同时未定期更新干系人登记册。

　　【问题1】(8分)

　　请计算该项目团队内部的沟通渠道总数量，并写出计算公式。

　　【问题2】(8分)

　　结合案例，分析该项目在干系人管理与沟通管理中存在的主要问题。

　　【问题3】(4分)

　　简述权力利益方格的四类干系人分类及对应的管理策略。

　　试题三 参考答案及解析

　　【问题1答案】

　　沟通渠道计算公式：N=N×(N-1)/2(4分)

　　代入数据：12×11÷2=66条(4分)

　　【问题2答案】(8分，每条2分)

　　干系人管理问题：

　　1、未在项目初期全面识别所有内外部干系人，遗漏关键角色;

　　2、未定期更新干系人登记册与干系人管理策略;

　　3、未分类管理不同层级、不同影响力的干系人。

　　沟通管理问题：

　　1、沟通方式单一，仅依靠周报，未结合正式/非正式、双向沟通模式;

　　2、缺乏常态化沟通机制，未针对高层、业务部门定制沟通方案;

　　3、内部沟通渠道不畅，未及时化解团队与外包供应商沟通矛盾。

　　【问题3答案】

　　1、高权力高利益：重点管理，实时同步进度、深度维护;(1分)

　　2、高权力低利益：令其满意，定期汇报项目状态，避免负面干预;(1分)

　　3、低权力高利益：随时告知，及时同步需求、交付相关信息;(1分)

　　4、低权力低利益：简单监控，低成本维护，无需重点投入。(1分)

　　试题四(20分，敏捷与项目综合管理填空题+简答题)

　　【问题1】(10分，填空题，每空2分)

　　(1)敏捷Scrum框架三大核心角色：______、______、开发团队。

　　(2)敏捷迭代周期常规时长为______(填写区间)，最长不超过1个月。

　　(3)MoSCoW需求优先级排序法中，四个等级分别为必须做、应该做、______、暂不做。

　　(4)敏捷项目中，______会议主要用于复盘迭代流程、优化团队协作模式。

　　【问题2】(10分，简答题)

　　1、请简述瀑布模型与敏捷模型的3点核心区别(6分)

　　2、简述风险应对策略中，消极风险的四种处置方式(4分)

　　试题四 参考答案及解析

　　【问题1答案】

　　(1)产品负责人(PO)、Scrum Master(敏捷教练)(2分)

　　(2)1~4周(2分)

　　(3)可以做(2分)

　　(4)迭代回顾(回顾会)(2分)

　　【问题2答案】

　　第一小问(6分)

　　1、开发模式：瀑布模型线性串行，阶段划分明确;敏捷模型迭代增量，循环开发;(2分)

　　2、需求适配：瀑布模型适合需求固定、前期明确的项目;敏捷适合需求频繁变更的项目;(2分)

　　3、交付方式：瀑布模型项目末期一次性交付;敏捷模型短周期迭代，分段交付可用成果;(2分)

　　第二小问(4分)

　　消极风险(威胁)四大应对策略：规避、转移、减轻、接受(主动接受/被动接受)。(4分)

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