电商行业小程序运营方案

随着消费环境的改变，传统电商模式的痛点日益尖锐，成本高、留存难等弊端显露，中心品牌出现生存难题，新客获取难、老客留存难、营销同质化、品牌中心化，让转型升级迫在眉睫。

而小程序的功能不断开放完善，适用的场景越来越多，对于电商而言，电商小程序是一个新的形式和希望。作为第一批电商小程序的宠儿，蘑菇街新客成交占比达到APP的4.2倍，小程序内用户购买成功率比APP高出16.1%，购买速度是APP的2.28倍，直播小程序新客占比是APP的4.75倍。

电商小程序为什么会有这么大的发展前景？

电商成本低。需求量大，市场广阔。而小程序的属性非常符合电商场景，优质的体验也会大大的加大付费用户的转换。另外基于微信的10亿活跃用户，6亿+小程序用户数，小程序具有天然流量入口，与此同时微信还陆续开放了50多个入口直达小程序，这给流量变现提供了优质的条件。小程序能力不断开放，能够打通公众号、打通社交分享等基础功能，衍生出包括电商系统、会员体系、营销裂变等在内的多种玩法，助力商家玩转小程序，深度挖掘用户价值。利用社交、熟人圈进行分享、传播，不需要下载，点击即可体验商品，参加活动，支付下单。利用拼团、砍价等营销功能，增强了用户的购买欲，提高了复购率。

小程序和其他电商APP最大的区别就是去中心化，让电商小程序更加垂直，可以主动的触达到我们精准的用户群，第一时间给到用户最想要的。

那如何很好的运营电商小程序？

第一，我们要清楚小程序是基于微信具有很强的社交属性，刷爆朋友圈的「跳一跳」也正是成功的运营了这一属性，通过好友排名，好友参与的方式带动了更多的用户裂变传播。

第二，我们了解用户的需求，通过某些社交行为触发我们的用户，比如蘑菇街在第一版上线的时候用的是“拼团”、“秒杀”、“网红直播”、“优惠券”等方式。

第三，做好用户的留存和二次复购。比如商家可以通过内容推荐、超级用户群和各种营销活动的形式，适时唤起用户或者调动用户的分享积极性，带来更多的成交。

产品和服务是最根本的，而小程序则是缩短了这个服务的流程，提升服务体验的工具。它只是一个快速触达用户的方式，用户的使用时长不解决根本问题。

“小程序+”时代已经到来

1、 电商小程序+公众号

公众号是流量池，小程序是变现工具，两者已经可以无缝跳转和链接，通过为用户提供优质的内容，为产品附加更多的情感故事，分享普通人的购物体验等多种方式，商家通过图文展示的形式让用户产生更多的购买欲。对于好的内容，用户还可以点赞评论、转发、赞赏，激发创作者积极性产生优质内容，形成良性循环；同时扩大了小程序曝光量，促成社交裂变。

2、 电商小程序+拼团

拼多多通过拼团功能，在三年时间内估值到达200多亿，在海外上市。拼团，已经成为当下最时尚的裂变玩法。商家可以就拼团活动本身设置多种玩法，普通团：商家设置成团门槛，当用户达到门槛即可全团享受优惠价；团长优惠券：第一个开团的人即为团长，当团购人数达到门槛时，团长可以享受比团员更加优惠的价格。

3、 电商小程序+砍价

从微信社群到微信的公众平台，都是从宽到严，现在的微信小程序的政策属于宽松的红利期，非常有利于以更低的成本进行裂变式营销。砍价营销功能，给电商小程序带来了无限的想象力。

4、 电商小程序+全员分销

分销是最有利营销手段，而且现在第三方小程序服务商也会陆续上线分销体系，把品牌曝光和传播的触角伸展到个人朋友圈，等于拥有了全民种草机。

5、 微信小程序+微信群

微信群是精准的用户群和流量池，通过促销活动我们可以在最短的时间内，对用户群体进行筛选，引流到不同的社群中。再根据社群人员的不同需求进行精准性的垂直营销，利用大家的从众心理，进行多个商品的促销。在这个过程中我们还可以利用微信社群原本的优势，进行运营和维护。

观望着只会错失红利

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