2026上半年5月25日软考中项第三批次应用技术（下午案例）完整真题及答案解析

　　考试信息：2026年5月25日 系统集成项目管理工程师(中级/中项)上半年第三批次下午应用技术

　　考试参数：满分75分，共4道案例分析大题，45分及格;考生完整版回忆，独家全套原题+标准答案+逐问详细解析，适配本次考试命题方向。

　　试卷考点分布：整体变更控制、进度与成本绩效管理、质量管理(QA/QC)、敏捷Scrum管理;无冷门新技术，主打项目管理核心高频重难点。

　　案例一(总分18分，整体变更控制)

　　【案例背景】

　　A公司承接某政务信息化升级项目，任命小王为项目经理。项目前期完成需求调研、范围界定并制定项目基准，正式进入执行阶段。

　　项目执行过程中，甲方业务负责人提出新增多项个性化功能需求，认为原有功能无法满足日常办公新场景。小王为维系客户关系，未走正式变更流程，直接口头安排开发团队进行功能开发。

　　两周后，项目出现明显问题：项目工期滞后、人力成本超支、部分新增功能与原有系统模块冲突。公司高层巡检时发现该问题，严厉批评小王，要求立刻整改。小王随后临时补写变更申请，直接提交给CCB成员审批，未做变更影响分析，也未同步所有项目干系人。

　　CCB驳回该变更申请，并要求项目组梳理全部变更内容，按照规范流程重新执行整体变更控制流程，同时排查项目当前所有潜在风险。

　　【问题1】(6分)

　　请结合案例，指出项目经理小王在变更管理过程中存在的6处错误。

　　【问题2】(6分)

　　简述完整的整体变更控制主要工作流程。

　　【问题3】(6分，判断题)

　　请判断以下描述正误，正确填“√”，错误填“×”。

　　(1)只有甲方干系人有权向项目组提出变更请求。()

　　(2)所有变更请求，无论大小紧急程度，都必须形成书面文件。()

　　(3)CCB组织包含甲方、乙方、监理等干系人，拥有变更审批与执行权限。()

　　【参考答案及解析】

　　问题1答案(每点1分，共6分)：

　　1. 收到甲方新增需求后，未提交正式书面变更申请，私自接收变更;

　　2. 未对变更内容开展范围、进度、成本、质量等全方位影响分析;

　　3. 变更未经CCB审批通过，擅自安排团队执行变更开发;

　　4. 事后补提变更申请，违背变更事前审批的管理原则;

　　5. 提交变更前未同步告知相关项目干系人，信息闭塞;

　　6. 问题出现后未第一时间排查风险，未制定对应的纠偏措施。

　　问题2答案(6分)：

　　1. 识别变更：收集内外部干系人提出的变更请求;

　　2. 书面提交：所有变更统一整理为正式书面申请文件;

　　3. 影响分析：项目经理牵头分析变更对范围、进度、成本、质量、风险等维度的影响;

　　4. CCB审批：提交变更控制委员会评审，批准、驳回或暂缓变更;

　　5. 执行变更：审批通过后更新项目基准，安排团队落地执行变更;

　　6. 归档同步：记录变更全过程文档，同步至所有相关干系人。

　　问题3答案(每空2分，共6分)：

　　(1)× 解析：所有内外部干系人均可提出变更，不限于甲方;

　　(2)√ 解析：规范化管理要求所有变更必须书面化;

　　(3)× 解析：CCB仅具备评审、审批权限，无变更执行权限。

　　案例二(总分19分，进度成本+挣值计算)

　　【案例背景】

　　某数字化平台研发项目，总工期6个月，项目预算BAC=800万元。项目执行至第3个月末时，项目经理开展阶段性绩效复盘。截止复盘节点，计划完成工作量60%，实际完成整体工作量50%，当期实际花费成本AC=500万元。

　　经排查，当前进度滞后主要原因：关键路径上两名核心开发人员离职，新员工上手速度慢;成本超支原因：外购第三方接口服务费超出初期预算。

　　【问题1】(9分)

　　请计算项目第3月末PV、EV、SPI、CPI，并分析当前项目进度与成本绩效状态。

　　【问题2】(6分)

　　假设项目当前偏差为典型偏差，请分别计算EAC、ETC，并预估完工总偏差。

　　【问题3】(4分)

　　针对当前进度滞后、成本超支的现状，简述4条可行的绩效纠偏措施。

　　【参考答案及解析】

　　问题1答案(9分)：

　　PV=BAC×计划进度=800×60%=480万元(2分)

　　EV=BAC×实际进度=800×50%=400万元(2分)

　　SPI=EV/PV=400/480≈0.83<1，进度滞后(2分)

　　CPI=EV/AC=400/500=0.8<1，成本超支(3分)

　　问题2答案(6分)：

　　典型偏差计算公式：ETC=(BAC-EV)/CPI;EAC=AC+ETC

　　ETC=(800-400)/0.8=500万元(2分)

　　EAC=500+500=1000万元(2分)

　　完工偏差VAC=BAC-EAC=800-1000=-200万元，整体完工将超支200万元(2分)

　　问题3答案(4分)：

　　1. 投入优质资源、增加人手赶工，压缩关键路径活动工期;

　　2. 并行开展非关键活动，采用快速跟进技术优化进度;

　　3. 优化采购方案，重新洽谈第三方接口服务价格，降低采购成本;

　　4. 加强团队培训，提升新员工工作效率，减少人力内耗。

　　案例三(总分19分，质量管理)

　　【案例背景】

　　为节省项目成本，某信息化项目组简化质量管理流程，未单独设立质量专员，由开发人员兼职负责质量管控工作。项目前期未编制质量管理计划，仅依靠开发人员经验把控交付质量。

　　项目开发阶段，团队仅在功能开发完成后，简单做功能测试，未开展需求评审、设计评审等前置质量活动;项目经理认为QA、QC工作内容一致，无需分开执行，仅安排人员做事后缺陷检测。

　　项目临近交付阶段，甲方验收时发现大量需求不符、功能bug、兼容性异常等质量问题，缺陷整改工作量激增，直接导致项目工期延误、成本超额，项目面临交付危机。

　　【问题1】(8分)

　　结合案例，分析该项目质量管理过程中存在的问题。

　　【问题2】(6分)

　　请简述QA(质量保证)与QC(质量控制)的区别与联系。

　　【问题3】(5分)

　　请列举至少5种项目质量管理常用工具与技术。

　　【参考答案及解析】

　　问题1答案(每点2分，满分8分)：

　　1. 未配置专职质量管理人员，兼职人员专业性不足，质量管控缺位;

　　2. 未编制正式质量管理计划，无标准化质量管控依据;

　　3. 忽视前置质量评审，未开展需求评审、设计评审，前期缺陷无法提前规避;

　　4. 混淆QA与QC工作概念，只做事后缺陷检测，缺乏全过程质量预防机制。

　　问题2答案(6分)：

　　区别：

　　1. 工作重心：QA聚焦过程质量，预防缺陷产生;QC聚焦交付成果质量，识别已有缺陷;

　　2. 执行阶段：QA贯穿项目全生命周期;QC主要集中在项目执行与交付阶段;

　　3. 实施方式：QA通过质量审计、过程巡检开展;QC通过测试、审查、检查开展。

　　联系：二者相辅相成，共同服务项目质量目标，QA为QC提供流程标准，QC反馈成果质量数据反哺QA优化流程。

　　问题3答案(5分)：

　　控制图、鱼骨图(因果图)、帕累托图、直方图、散点图、流程图、统计抽样(任意5个即可得分)

　　案例四(总分19分，敏捷Scrum管理)

　　【案例背景】

　　某互联网产品迭代项目，团队采用Scrum敏捷开发模式，迭代周期固定为2周。项目初期，产品负责人PO未梳理产品待办列表，需求杂乱无章直接同步给开发团队。

　　迭代启动会议上，团队未结合自身负载，盲目承接大量高难度需求;每日站会时长经常超过30分钟，参会人员频繁追责开发成员、讨论复杂技术细节，站会效率极低。

　　迭代结束后，团队合并评审会与回顾会同步召开，会议草草结束，未收集甲方反馈、未复盘团队协作问题。连续两个迭代周期，项目交付增量不达标，客户满意度持续下降。

　　【问题1】(9分)

　　结合案例，指出本项目敏捷实施过程中的9处不当之处。

　　【问题2】(4分)

　　简述Scrum团队中PO、SM、开发团队各自的核心工作职责。

　　【问题3】(6分)

　　请简述敏捷每日站会固定需要回答的三个问题。

　　【参考答案及解析】

　　问题1答案(每点1分，共9分)：

　　1. PO未提前梳理、排序产品待办列表，需求管理混乱;

　　2. 迭代规划时未评估团队负载，盲目承接过量需求;

　　3. 每日站会时长超标，违背≤15分钟的硬性要求;

　　4. 站会开展形式错误，出现追责、深度技术讨论等违规行为;

　　5. 违规合并迭代评审会与迭代回顾会;

　　6. 未开展迭代评审，无法收集客户反馈，无法验证交付成果;

　　7. 未开展迭代回顾，无法优化团队协作流程;

　　8. 未使用MoSCoW等工具做需求优先级划分;

　　9. 未及时识别迭代过程中的阻碍，交付效率低下。

　　问题2答案(4分)：

　　1. PO(产品负责人)：负责创建、维护、排序产品待办列表，对接客户需求，保障产品价值;

　　2. SM(敏捷教练)：扫除团队开发阻碍、普及敏捷规则、协调内外部资源、保护团队;

　　3. 开发团队：自组织、跨职能协作，独立完成需求开发、测试、交付全部工作。

　　问题3答案(6分)：

　　1. 昨天我完成了哪些工作内容?

　　2. 今天我计划完成哪些工作内容?

　　3. 我当前工作是否存在阻碍，需要团队协助解决?

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